Preguntas Frecuentes
Envíos y pedidos
¿Cuál es la cobertura de envío de MIMI PURR?
Realizamos envíos a todas las ubicaciones dentro de los Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawái y Puerto Rico. Los envíos son gratuitos para pedidos de $100 o más dentro de los Estados Unidos. También realizamos envíos a cualquier ubicación internacional a la que UPS pueda entregar. Los pedidos internacionales no califican para envío gratuito. La tarifa de envío estándar es de $8.
Para envío exprés, el costo es de $30 a $38. Por favor, deje un mensaje con su pedido y le enviaremos la factura por la diferencia a su correo electrónico; por favor, esté atento.
¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?
Una vez que recibimos su pedido, generalmente tardamos 2 días hábiles en enviarlo; los artículos personalizados pueden tardar entre 2 y 5 días en enviarse.
El envío estándar suele tardar entre 5 y 15 días.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
Haremos todo lo posible para atender cualquier solicitud de cambio, pero no podemos garantizar que se actualice antes de que se envíe su pedido. Si su pedido fue enviado a la dirección incorrecta, envíenos un correo electrónico a info@mimipurr.com.
¿Puedo cancelar el pedido?
¡Claro! Para cancelar su pedido, simplemente envíe un correo electrónico a info@mimipurr.com indicando su número de pedido y la solicitud de cancelación. ¡Nos encargaremos de ello!
Recibí el artículo equivocado.
¡Uy, esto no es lo que esperabas! Esto ocurre muy pocas veces, pero si sucede, contáctanos por correo electrónico a info@mimipurr.com. ¡Te ayudaremos a resolverlo!
Mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido.
Sí, los servicios de entrega a veces pueden ser lentos. Por favor, espere unos días más. Si aún no ha recibido el paquete, envíe un correo electrónico a info@mimipurr.com. Investigaremos a fondo el problema y presentaremos una reclamación a la empresa de mensajería para asegurarnos de que su problema se resuelva adecuadamente.
¿Por qué no se actualiza mi información de seguimiento?
Lamentablemente, los sistemas de seguimiento de UPS y USPS a veces sufren retrasos, pero normalmente se corrigen en aproximadamente un día.
Si no ve ningún progreso o cambio dentro de los 5 días hábiles, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@mimipurr.com.
¡Oh no, mi perro rompió algo! ¿Qué debo hacer?
Entendemos que algunos perros pueden excitarse con nuestros productos y morderlos. Lamentablemente, esto no se considera desgaste normal ni defecto del producto. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con info@mimipurr.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de su dirección de correo electrónico info@mimipurr.com, y le enviaremos la dirección de envío.