FAQ
Expédition et commande
Où MIMI PURR expédie-t-il ?
Nous livrons dans toutes les régions des États-Unis, y compris l'Alaska, Hawaï et Porto Rico. La livraison est gratuite pour toutes les commandes nationales de plus de 100 $. Nous livrons également dans toutes les zones internationales desservies par UPS. La livraison gratuite n'est pas applicable aux commandes internationales. Les frais de livraison standard sont de 8 $.
Pour une livraison accélérée, le coût est de 30 $ à 38 $. Veuillez laisser une note dans votre commande et nous vous enverrons par e-mail la facture de la différence à votre adresse e-mail.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Après réception de votre commande, l'expédition prend généralement 2 jours ouvrables, tandis que les articles personnalisés peuvent prendre de 2 à 5 jours pour être expédiés.
La livraison par courrier standard prend environ 5 à 15 jours.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos demandes de modification, mais nous ne pouvons pas garantir que la mise à jour sera effectuée avant l'expédition de votre commande. Si votre commande a été envoyée à la mauvaise adresse, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mimipurr.com.
Can I cancel my order?
Bien sûr ! Pour annuler votre commande, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@mimipurr.com avec votre numéro de commande et votre demande d'annulation. Nous nous en occuperons !
J'ai reçu le mauvais article.
Oh non, ce n'est pas ce que vous attendiez ! C'est très rare, mais si cela arrive, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mimipurr.com. Nous allons régler ça pour vous !
My parcel says it was delivered, but I never received it.
Oui, les services de livraison peuvent parfois être lents. Veuillez patienter encore quelques jours. Si vous ne recevez toujours rien, veuillez envoyer un e-mail à info@mimipurr.com. Nous mènerons une enquête approfondie, déposerons une réclamation auprès de la société de livraison et veillerons à ce que votre problème soit résolu de manière satisfaisante !
Pourquoi mes informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour ?
Malheureusement, les systèmes de suivi d'UPS et de l'USPS peuvent parfois accuser des retards, mais cela est généralement corrigé dans un délai d'environ un jour.
N'hésitez pas à nous contacter à info@mimipurr.com si vous ne constatez aucune progression ou modification dans un délai de 5 jours ouvrables.
Oh non, mon chien a fait des dégâts ! Qu'est-ce que je dois faire ?
We understand that some dogs may get excited by our products and chew them. Unfortunately, this is not considered normal wear and tear or a product defect. Should you have any questions, please contact info@mimipurr.com and we will be happy to help you.
Comment dois-je retourner le produit ?
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@mimipurr.com. Nous vous enverrons l'adresse de livraison.