• Les retours ou échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception de votre colis.
  
• Les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes pour être admissibles à un retour ou à un échange.
  
• Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de vêtements pour animaux de compagnie qui ont été portés ou essayés, en particulier s'il y a un risque de contamination ou de problèmes de santé.
  
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

• Veuillez écrire à info@mimipurr.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Dans l'e-mail, veuillez nous indiquer votre numéro de commande, si vous souhaitez un remboursement ou un échange, et quel article est concerné. Nous vous serions très reconnaissants de nous donner la raison de votre retour.
• Nous vous guiderons ensuite à travers les étapes suivantes et vous fournirons une autorisation de retour ainsi que des instructions d'expédition.

• A frais de restockage de 25 % sera déduit de votre remboursement en cas de retour.
• Les frais d'expédition de 8 $ ne sont pas remboursables. Pour les commandes qui ont bénéficié de la livraison gratuite (plus de 100 $), le montant du remboursement sera réduit de 8 $ de frais de port fixes. Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut de l'article ou à une erreur de notre part. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Si vous découvrez un article endommagé ou défectueux dès le déballage, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours. Ce désagrément ne devrait pas être à votre charge, nous organiserons un remplacement ou un remboursement à nos frais, incluant les frais d'expédition aller-retour.

• Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur
• Avant l'expédition, veuillez envoyer un e-mail à info@mimipurr.com pour nous communiquer votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez échanger.
• Si le colis a déjà été expédié, la manière la plus fluide de procéder est la suivante : renvoyez d'abord l'article conformément aux instructions ci-dessus, puis commandez directement l'article souhaité sur notre site Web. De cette façon, votre nouvel article vous parviendra le plus rapidement possible.

Une fois que l'entrepôt aura reçu et vérifié votre colis retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez utilisé un code de réduction, le montant du remboursement sera calculé en fonction du prix réellement payé.

Pour toute question restée dans un coin de votre tête, ou si vous rencontrez une situation particulière non couverte par cette politique, veuillez nous écrire directement à : info@mimipurr.com. N'oubliez pas de jeter un coup d'œil à votre dossier de spams de temps en temps, un message amical peut parfois être pris pour un étranger par le système.